动恰科技深耕客流统计领域12年，服务超50000家政企客户，针对候车厅复杂的运营环境和特殊管理需求，打造了以3DV3视觉客流统计摄像机为硬件核心、客流管家数智云平台（候车厅版）为分析大脑的一体化智慧人数管控解决方案。该方案从硬件环境适配、算法场景优化、平台功能定制、全流程服务保障四大维度进行深度升级，能够有效解决各类候车厅人数管控的核心痛点。

动恰3DV3视觉客流统计摄像机针对候车厅高人流、复杂光线、多干扰、大空间等特点进行了全方位优化，采用工业级材质和先进成像技术，确保在极端环境下长期稳定运行：

（1）超强密集客流识别能力，适应大流量场景

• 采用先进的3D视觉成像技术，能够有效穿透人员遮挡和行李遮挡，即使在客流极度密集、人员相互重叠的情况下，也能保持98%以上的计数准确率

• 单设备可覆盖8-10米宽度的通道和区域，大跨度出入口、检票口、安检口无需多台设备拼接，降低采购和安装成本

（2）优异的成像能力，适配复杂光线环境

• 400万像素超星光级CMOS传感器：低照度表现优异，即使在夜间、地下候车厅等弱光环境下，也能保持清晰成像

• 120dB超宽动态范围：有效抑制候车厅落地窗、出入口的强光、逆光、反光干扰，减少因光线剧烈变化导致的漏计、误计情况

（3）强抗干扰与灵活安装，适配候车厅多样场景

• 专业电磁屏蔽设计：能够抵御候车厅内大量电子设备、通信基站、安检设备产生的强电磁干扰，保证数据传输稳定可靠

• 支持壁挂、立杆装、吊装、吸顶装等多种安装方式，可根据候车厅出入口、安检口、检票口、候车区、换乘通道等不同场景灵活选择

• 针对候车厅高大空间特点优化了覆盖角度，安装高度可达8-12米，无需额外搭建支架，不破坏候车厅整体装修效果

• 支持POE供电，布线简便，可根据候车厅改造需求灵活调整设备位置，对正常运营影响较小

（4）全协议兼容，实现系统无缝集成

• 支持ONVIF标准协议，可直接对接海康、大华等主流品牌硬盘录像机，实现客流统计与视频监控的一体化管理

• 提供硬件HTTP协议和云端API接口，支持二次开发，可无缝融入候车厅现有票务系统、安检系统、调度系统、广播系统和交通管理部门监管平台

• 支持与闸机系统对接，实现闸机数据与视觉统计数据的交叉验证，提升数据准确性

动恰3DV3内置GPU芯片，搭载自主研发的ReID深度学习算法，针对候车厅人员"携带行李多、人员密集、流动频繁、换乘复杂"等特点进行了专项训练，实现了高精度、高可靠性的人员统计：

（1）高准确率去重，保障数据真实性

支持本地化去重，无需依赖云端算力，同一人员在不同出入口、不同区域、不同楼层之间多次进出、折返、换乘时，能够精准过滤重复数据。即使在早晚高峰客流密集、人员流动复杂的场景下，数据误差仍保持在2%以下，能够真实反映候车厅实际客流量和在厅人数。

（2）候车厅专属识别模型，覆盖各类复杂情况

• 针对候车厅人员特征优化：专门训练了识别携带大件行李、推婴儿车、推轮椅、携带背包拉杆箱人员的算法模型，识别准确率高，有效解决常规设备对特殊状态人员漏计率高的问题

• 精准人车/物分类识别：能够准确区分人员和行李、推车、轮椅等物品，避免非人员目标导致的误计，数据纯度明显提升

• 支持多区域精细统计：可精准统计出入口、安检区、检票口、候车区、餐饮区、换乘通道、出站口等不同区域的实时人数和进出流量

（3）隐私合规识别，规避敏感信息采集风险

基于头肩特征进行识别，不采集人脸、指纹等任何敏感信息，符合《个人信息保护法》和交通运输相关法规要求，同时避免因人脸采集引发的旅客抵触情绪，便于系统推广使用。

（4）断网不丢数据，保障数据完整性

本地支持大容量存储，可连续存储1年以上的客流统计数据。候车厅网络不稳定或断网时，设备仍能正常进行人员统计和本地去重，网络恢复后自动补传所有数据，彻底解决网络波动导致的数据断层问题。

动恰3DV3配套的客流管家数智云平台（候车厅版），基于高可靠服务器架构打造，搭载30+深度分析指标，针对候车厅管理需求定制了全域客流监测、分级预警、班次联动管控、换乘分析等核心功能：

（1）全域客流管控与多维度预警

• 支持全厅最大承载量+各区域瞬时承载量双重阈值设定，可根据不同候车厅的设计标准和各区域面积，设置个性化的预警阈值

• 当某区域人数达到预警值或出现非授权人员进入危险区域时，系统自动触发微信+邮箱+短信+现场声光报警+候车厅广播多渠道通知，第一时间将预警信息推送至车站管理人员和相关负责人

• 提供实时客流热力图功能，直观展示各区域人员密度分布，便于管理人员快速开展疏导工作

• 提供细粒度历史数据追溯功能，可查询任意时间点的人员进出记录和区域人数，便于安全事件复盘和应急演练评估

（2）班次联动管控，实现精准客流疏导

• 支持与票务系统、调度系统无缝对接，自动获取列车/航班班次信息，提前预判各检票口的客流高峰

• 当某一班次检票前客流达到预警值时，系统自动提示增加检票通道和工作人员，提前做好客流疏导准备

• 可根据不同班次的客流特点，动态调整各区域的预警阈值，实现精细化管控

（3）多端数据展示，实时掌握全域客流动态

• 监控中心大屏：在候车厅监控指挥中心设置个性化展示大屏，实时显示当前在厅总人数、各区域人数、进出站流量、安全预警信息、列车/航班班次信息等，实现"一张图"全域管理

• 现场引导大屏：在候车厅入口、安检口、检票口设置LED大屏，实时显示当前区域客流情况、预计等待时间、分流引导信息等，引导旅客有序流动

• 远程多端查看：支持电脑端、手机端（小程序/公众号）、可视化大屏多终端访问，车站管理人员和交通主管部门可随时随地查看所有候车厅的实时客流数据和设备运行状态

（4）完善的数据管理与运营调度分析

• 历史数据记录与查询：本地+云端双重存储，可查询和导出任意时间段的客流数据，包括日/周/月/年统计报表、分时客流曲线、各区域人员占比、不同线路客流情况、换乘流量分析等

• 数据异常修正：支持电脑端批量修改和手机端单条修正数据，快速规范异常数据，保障数据的准确性和完整性

• 多维度运营分析：提供客流趋势分析、高峰时段分析、节假日客流对比分析、线路客流分布分析、换乘分析等功能，帮助管理人员全面掌握候车厅客流规律，为列车/航班班次调整、运力调配、服务人员排班提供科学依据

（5）分级权限管理与系统联动

• 支持多账号分层级分权限管理，可设置车站站长、值班站长、安全员、调度员、服务人员等不同角色账号，分配对应的数据查看和操作权限

• 提供系统操作日志记录，可追踪所有账号的登录时间和操作行为，保障系统安全和数据可追溯

• 开放标准API接口，可与候车厅票务系统、安检系统、调度系统、广播系统、交通管理部门监管平台无缝对接，实现数据互通和联动管控。例如，当某检票口客流达到预警值时，可联动广播系统引导旅客至其他检票口检票；当消防报警系统触发时，系统自动统计各区域人员数量，为应急疏散提供数据支撑

动恰针对候车厅24小时连续运营、客流量大、安全要求高的特点，打造了覆盖方案设计、部署落地、运营维护、售后保障的全流程专属服务体系：

• 部署阶段：由专业团队上门勘测，根据候车厅布局、功能分区和人员流动特点定制专属方案，利用夜间非运营时间快速完成设备安装调试和人员培训，尽量减少对候车厅正常运营的影响

• 运营阶段：为每个候车厅项目组建专属微信售后群，提供7×24小时在线技术支持，定期进行设备巡检和系统优化，确保设备始终处于最佳运行状态

• 售后阶段：设备享受3年质保+以换代修服务，非人为损坏可直接更换新机；批量采购可提供一定比例的备用机，突发故障时可快速替换，保障候车厅客流统计不中断