动恰3DV3丨全场景精准客流统计解决方案

动恰3DV3全场景精准客流统计解决方案

1、背景

1.1、需求分析

近年来，随着免费开放政策的逐步实施，展馆已成为人们接受科学文化教育和参观游览的重要场所之一，展馆的免费开放极大地调动了公民参观游览的积极性。随着展馆的发展及黄金周等节假日休闲时间的增多，将会有更多的游客走入展馆，阶段性、突发性的极限客流出现的机率逐渐增多，应当引起展馆管理者的重视和考虑，以提升应对能力。在这个背景下，建设一套可靠稳定的展馆客流统计系统是迫在眉睫的，这将会良好地地解决人流量大、人员密集时段无法预知的问题，并为展馆管理者提供准确的客流信息。

客流管家作为国内专业的智能视频产品开发商和解决方案供应商，一直专注于智能视频分析系统的研究开发工作。其丰富的智能视频分析产品，能够实现对展馆监控视频画面中游客的客流数量进行实时统计，能准确地统计出展馆各个位置的进出人数、区域人数等信息，具有高精度、适应性强和低运营成本等特点。为展馆管理人员提供实时的客流数据，合理规划客流，减缓人流拥堵，提前估计出展馆的最大客流承受能力，及时发现重大的客流安全隐患，进而帮助展馆管理人员在第一时间作出判断，在客流高峰时期采取适当的措施，正确引导客流，避免事故的发生。

在商业领域，零售行业对于客流数据的重视由来已久，商业价值的体现在于尽可能大的将客流有效的转化，这其中的关键便是能够获取客流数据并对客流数据进行精确的分析。

在商业竞争日益激烈的今天，效率提升已成为商业竞争的核心，而客流行为全面数字化则是发现问题和快速迭代的关键基础建设。更细颗粒的客流消费行为数据分析已经成为经营成败的重要因素，商业经营管理者需在最短时间内对市场的微弱变化做出快速反应，且具备市场预见性和最大限度的节约运营成本，提高日常经营决策的科学性等，都需要客流行为数据的有效支持。

面对已经越来越刚需的行业需求，动恰客流管家基于自研AI硬件+客流行为数据分析平台，提供了更有效的商业AI客流分析方案。

2、产品介绍

2.1、产品简介

动恰3D03精准客流计数器通过立体视觉AI传感器实时获取3D深度信息，基于头肩特征算法，识别复杂场景内的头肩特征，通过人体跟踪算法，实现精准客流量统计。客流相机采用深度学习算法，支持人数统计、异常行为分析(仅离岗检测)、通用行为分析、客流热度图、智能动检功能;人数统计新增拥挤检测、经过客流以及 ReID 方案的客流去重功能；针对客流业务场景优化，支持折线绊线、智能轨迹、客流智能 0SD叠加方式可选，支持指定时间间隔向平台推送客流数据，最小支持 5min 颗粒度报表。设备支持人流密度检测算法，可实现拥挤区域的检测及报警可结合人体特征，可对重复客流进行去重，并区分经过客流及出入客流内置 GPU芯片，支持深度学习算法，有效提升检测准确率。支持三种智能资源切换:通用行为分析、人数统计、异常行为分析。支持人数统计:支持排队管理。支持区域内人数统计;进入/离开人数统计，并可生成人数统计日/月/年报表，导出使用。

2.2、产品功能：

动恰3D03精准客流计数器核心参数

技术参数

2.3、云平台系统

系统核心功能点

1、提供数据宏观分析，支持日环比、周环比、月环比、年同比等维度数据分析

2、提供多维数据分析视角，联动今日客流、昨日客流、上月客流、 去年日均客流形成动态分析，联动本周客流、上周客流、去年同周客流形成动态分析；联动本月客流、上月客流、去年同月客流形成动态分析；联动今年客流、去年客流形成动态分析。  

3、提供多元化的数据分析元素，如进客流、出客流、驻留数、进出差统计元素。

4、提供历史累积分析，可汇总历史累积客流量；提供历史日最高记录，可记录历史中客流量最高的一天及客流数据。  

5、支持按照实体/门店、出入口、设备选择进行数据查询、对比，提供小时、天、周、月、季、年进行数据回溯查询、导出，可生产曲线图、柱状图、表格，并支持导出备份。

6、提供设备运行集中管理平台，可以筛选所有设备巡行状态，并支持导出表格查看分。

7、支持多门店门店集中管理和查看数据，支持批量导出多门店客流数据报表。

8、支持分级账号功能设定进行角色创建，配置不同账号权限功

9、支持节假日分析和查看

10、支持门店排名分析

11、支持数据修正，用于规范异常数据

12、提供数据大屏视窗可统筹门店客流数据    

14、提供系统日志，追踪账号登录时间  

15、可提供云端API接口，支持二次开发

16、提供天时分析报表功能，支持汇总分析每个月的每个时段的月度小时累积数据和占比  

17、支持导出设备的节点记录时间报表，可精确到秒的数据记录

18、提供小程序支持客流统计查询分析

19、提供阿里云高配置服务器支持，数据安全可靠，提供一对一售后技术答疑支持

20、提供最大承载量数据输入和预警分析；提供瞬时承载量数据输入和预警分析

21、提供历史最大日人数的帅选和分析

22、提供客流数据和天气关联对比分析（客流天报表）

23、提供自定义的数据视窗后台，可用于电脑发布客流数显公告投屏

24、提供设备上报数据的节点筛选和导出，可以筛查具体数据产生的大概时间点

2.3、云平台功能展示

首页顶部总览图

首页实体门店数据列表图

数据查询、分析、对比

天时占比分析、出入口占比分析

周权重分析

排名分析

设备状态查询

周权重分析

客流数据大屏

角色管理、用户管理、中英文系统

3、方案总结

3.1、方案组成

系统包括客流前端和云平台管理系统以及配套阿里云服务器存储。两者通过网络互连互通，进行客流数据的交互。

云平台提供包含了手机APP和PC管理后台，支持多人多账号管理查看，为用户提供直观的数据交互界面，同时可以提供API接口，支持二次开发集成到第三方系统。

3.2方案架构

在客流统计系统方案中，各个网络终端通过网络交换机连接组成局域网。客流统计摄像机安装在出入口，云平台建立在阿里云，下辖手机端和PC段后台，支持远程随时随地查询。用户可以通过云平台对客流统计产品进行配置和管理，并实现客流数据报表的生成、查询和导出等功能。

客流统计网络架构示意图

布控参数范围说明

安装方式参考示意图

4、服务模式

4.1、数据校准服务

动恰售后团队在数据的校准校对上提供了如下服务支持，以应对解决用户对客流数据有疑问：

l 搜集汇总客户的疑问反馈后，数据工程师将会分析数据异常的原因

l 数据工程师将会结合历史数据进行一个差异化的分析

l 数据工程师将会远程门店进行现场识别环境的录屏校对和反馈，先排查是否现场环境的变化或者特殊因素造成的干扰

l 数据工程师将会远程查看设备端有本地数据记录能力（至少可以保存3个月），断网状态设备数据也完成存储和记录

l 硬件工程师将会从设备端可进行深度数据流抓包，具备逆向分析机制

l 后端工程师将会云端服务器可进行深度代码转包，具备逆向分析机制

l 数据、硬件、后端工程师三方会从各自领域为问题提供专业答疑

4.2、定制开发和运维服务

系统要求：动恰客流管家云平台可支持定制开发和外围系统做对接，可提供API接口满足对接到ERP等系统。

运维要求：提供客流设备和运维流程及服务标准

1、系统部署后，动恰售后团队将会组建微信售后群，提供常规自然日（9:00—18:00）、工作日（9:00-22:00）准全天候的答疑。

2、针对有问题的门店用户或者总部用户，动恰售后团队将会安排专人跟进，提供一对一的售后大一支持。

3、客流管家系统内设计了清晰的一个设备异常管理的板块，可以快速清晰了解到当前设备的运行状态，针对异常的设备可以快速做出排查和处理。设备运行状态，支持手机和电脑端进行查询。

4、动恰售后团队会安排专人保持每周一次的频率针对核心客户（亚玛芬）进行平台设备运行巡检，确保系统运行的稳定性。

5、动恰客流管家开发团队将会保持每个月一次内部运维排查，提升系统的稳定性和运行效率，不断优化和改进功能细节。

6、如采购量超20台设备，动恰售后团队将会准备不低于采购量5%的备用机，应对特殊售后情况。如果出现设备异常，我司将会直接邮寄设备过去替换，全力保障客流统计的持续性。

7、动恰双目计数器产品通过欧洲CE认证、美国ROHS认证、国内质检认证，产品质量一流。动恰视觉计数器全系列均质保三年，如出现非人为损坏，直接提供以换代修。

4.3、服务支持模式

l 微信售后答疑支持

l 电话售后答疑支持

l 腾讯会议培训支持

l 二次开发技术支持

l 上门安装调试支持

5、团队组织与管理

5.1团队结构和配置

动恰服务团队人员信息

5.2职责

5.3培训

6、合作案例

6.1始祖鸟：

6.2小米西班牙二十多家门店

6.3 THE NORTH FACE  全国持续部署中，已完成系统对接

6.4 DIOR

6.5 观夏  全国部署中，已部署十几家门店

6.6 WILSON案例-红外计数器（北京国贸和三里屯、武汉国际广场）

图书馆案例展示

1、南京工程大学图书馆

2、长沙图书馆

党群中心案例展示

1、海南三亚-天涯区党群服务中心

餐厅食堂案例展示

1、海南三亚-中国邮政海南分公司机关餐厅

2、上海-上海师范大学高教云餐厅

户外景区案例展示

1、广东佛山-南海观音寺

2、广西北海-银滩景区

3、重庆永川-黄瓜山其中园玻璃吊桥

4. 江苏无锡-蠡园